Возврат
Наши изделия изготавливаются по индивидуальному заказу конкретного клиента. Поэтому отношения сторон регулируются прежде всего правилами о выполнении работ и бытовом подряде.
Отказ до завершения изготовления
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до передачи результата работы.
При таком отказе Заказчик оплачивает фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением конкретного заказа. Это право потребителя прямо предусмотрено законом.
К таким расходам могут относиться, в частности:
* специально приобретенные для заказа ткань и фурнитура;
* уже выполненный раскрой;
* выполненные работы по конструированию и подготовке лекал;
* иные фактические расходы, понесенные исключительно в связи с исполнением данного заказа.
Размер удерживаемой суммы определяется исходя из фактически понесенных расходов и выполненных действий по конкретному заказу.
Оставшаяся часть ранее внесенной суммы подлежит возврату в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.
Если изделие изготовлено надлежащим образом, соответствует согласованным меркам, модели и параметрам и не имеет недостатков, изменение мнения Заказчика относительно фасона, визуального восприятия, цвета или иных ранее согласованных характеристик само по себе не является основанием для признания работы ненадлежащей.
При этом настоящие условия не ограничивают права Заказчика при наличии недостатков.
Если обнаружен недостаток/брак
При наличии недостатка/брака Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ, в том числе потребовать:
* безвозмездного устранения недостатка;
* соразмерного уменьшения цены;
* повторного выполнения работы в предусмотренных законом случаях;
* возмещения разумных расходов на устранение недостатка;
* отказаться от договора в случаях, установленных законом, в частности при существенных недостатках или если недостатки не устранены в установленный срок.
Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется направить Исполнителю описание ситуации и фотографии изделия.
Отсутствие фотографий не лишает Заказчика предусмотренных законом прав.
Исполнитель вправе запросить передачу изделия для осмотра и проверки качества, если без этого невозможно установить характер и причины недостатка.