Оферта и политика

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на изготовление швейных изделий по индивидуальному заказу Редакция от «24» сентября 2026 г. 1. Общие положения 1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Герасимовой Оксаны Игоревны, далее — «Исполнитель», и определяет условия заключения договора бытового подряда на изготовление швейных изделий по индивидуальному заказу физического лица, далее — «Заказчик». 1.2. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Герасимова Оксана Игоревна ИНН: 614332080169 ОГРНИП: 326930100034905 Адрес регистрации: 286500, Россия, Донецкая Народная Республика E-mail: bliss_brand@mail.ru Сайт: https://bliss-brand.store/ Telegram для оформления заказов: bliss_catalogue 1.3. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о бытовом подряде, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации. 1.4. Представленные на Сайте фотографии, описания и модели одежды являются каталогом образцов изделий, доступных для изготовления по индивидуальному заказу, и сами по себе не означают наличие готового товара у Исполнителя. 1.5. Каждое изделие, если стороны прямо не согласовали иное, изготавливается после оформления заказа специально для конкретного Заказчика с учетом предоставленных им согласованных параметров. 1.6. Нажатие на Сайте кнопки «Заказать в Telegram» само по себе не означает заключение договора и не является акцептом настоящей оферты. Оно используется для перехода к согласованию индивидуального заказа в Telegram. 2. Оформление индивидуального заказа 2.1. Заказчик выбирает модель из каталога на Сайте и связывается с Исполнителем через Telegram либо иной согласованный канал связи. 2.2. До запуска изделия в производство стороны согласовывают сведения, необходимые для выполнения заказа, в том числе модель изделия, индивидуальные мерки Заказчика, размерные и конструктивные особенности, выбранную ткань и цвет при наличии выбора, дополнительные пожелания, стоимость, порядок оплаты и срок изготовления. 2.3. Согласованные сторонами сообщения в Telegram, электронной почте или ином согласованном мессенджере могут использоваться для подтверждения содержания конкретного заказа. 2.4. Исполнитель вправе запросить повторное измерение отдельных параметров, фотографии посадки аналогичной одежды либо иные сведения, если это объективно необходимо для корректного изготовления изделия. 2.5. Заказчик обязан предоставить достоверные и корректно снятые мерки. Если мерки снимаются Заказчиком самостоятельно, ответственность за достоверность переданных значений несет Заказчик, при условии что Исполнитель предоставил необходимые инструкции по их снятию. 2.6. До начала изготовления Заказчику предоставляется возможность проверить согласованные параметры заказа. 2.7. Индивидуальный заказ считается окончательно согласованным после подтверждения Заказчиком его существенных параметров и внесения согласованной сторонами оплаты или предоплаты. 3. Акцепт оферты и заключение договора 3.1. Акцептом настоящей оферты является внесение Заказчиком согласованной оплаты или предоплаты после согласования индивидуального заказа. 3.2. С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор бытового подряда на условиях настоящей оферты и согласованного индивидуального заказа. 3.3. Условия конкретного заказа, зафиксированные в переписке сторон, счете, сообщении-подтверждении или ином электронном документе, являются неотъемлемой частью договора. 3.4. Если условия индивидуального заказа отличаются от общих положений настоящей оферты, применяются индивидуально согласованные условия в той части, в которой они не противоречат императивным требованиям законодательства РФ. ГК РФ допускает акцепт путем совершения предусмотренных офертой действий, в том числе оплаты. 4. Цена и порядок оплаты 4.1. Цена, указанная на Сайте возле модели, может являться базовой или ориентировочной ценой изготовления, если это прямо указано в карточке изделия. 4.2. Окончательная цена индивидуального заказа определяется до его подтверждения и зависит, в частности, от выбранной модели, материала, сложности конструкции и согласованных изменений. 4.3. После согласования заказа и заключения договора Исполнитель не вправе в одностороннем порядке увеличивать согласованную цену, кроме случаев, когда Заказчик после заключения договора сам просит изменить конструкцию, материалы, параметры либо объем работ и стороны согласовали изменение цены. 4.4. Размер предоплаты или порядок полной оплаты сообщается Заказчику до заключения договора. 4.5. При получении оплаты Исполнитель формирует и направляет Заказчику кассовый чек в порядке, установленном законодательством РФ. 5. Материалы 5.1. Если изделие выполняется из материала Исполнителя, вид, состав, цвет и иные существенные характеристики материала согласовываются сторонами до начала изготовления. 5.2. Стоимость материала может входить в общую стоимость заказа либо указываться отдельно. 6. Срок изготовления 6.1. Срок изготовления конкретного изделия согласовывается сторонами до запуска заказа в производство. 6.2. Срок может указываться конкретной датой либо периодом изготовления. 6.3. Если по просьбе Заказчика после начала работ изменяются модель, мерки, конструкция, материал или иные параметры заказа, срок изготовления может быть изменен по соглашению сторон. 6.4. При возникновении обстоятельств, объективно препятствующих выполнению заказа в согласованный срок, Исполнитель обязан уведомить Заказчика и предложить согласовать новый срок. 6.5. В случае нарушения Исполнителем согласованного срока изготовления Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, включая назначение нового срока, уменьшение цены, отказ от договора и иные предусмотренные законом требования. Неустойка за нарушение срока определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. 7. Изменение заказа 7.1. После передачи заказа в производство изменение модели, мерок, ткани, цвета, длины, конструктивных элементов и иных характеристик возможно только при наличии технической возможности. 7.2. Если изменение увеличивает объем работы или требует дополнительных материалов, стороны отдельно согласовывают изменение цены и срока. 7.3. Исполнитель не обязан вносить изменения, которые технически невозможны либо могут привести к ухудшению качества или безопасности изделия. 8. Отказ Заказчика от договора до завершения пошива 8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до передачи ему результата работы. 8.2. При таком отказе Заказчик оплачивает стоимость фактически выполненной к моменту отказа части работ, а также фактически понесенные Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением данного заказа, в части, не включенной в стоимость уже выполненной работы. 8.3. К таким расходам могут относиться, в частности, приобретенные специально для данного заказа материалы и фурнитура, раскрой материала, работы по конструированию и иные документально или иным способом подтверждаемые расходы, понесенные до получения уведомления об отказе. 8.4. Неиспользованный остаток полученной от Заказчика суммы возвращается в предусмотренный законом срок после получения требования Заказчика и определения размера фактически выполненных работ и расходов. 9. Особенности посадки индивидуально изготовленного изделия 9.1. Изделие изготавливается на основании согласованных мерок и параметров Заказчика. 9.2. Заказчик понимает, что посадка одежды зависит не только от числовых мерок, но также от особенностей фигуры, осанки, пропорций, свойств материала и конструкции выбранной модели. 9.3. Само по себе несоответствие результата субъективным ожиданиям Заказчика относительно степени прилегания, визуального восприятия силуэта либо иных эстетических предпочтений не означает наличие недостатка, если изделие соответствует согласованным сторонами параметрам, образцу и обязательным требованиям законодательства. 9.4. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика при наличии реального недостатка результата работы. 10. Качество и недостатки изделия 10.1. Результат работы должен соответствовать условиям индивидуального заказа, согласованной модели и требованиям законодательства РФ. 10.2. При обнаружении недостатка Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая требования о безвозмездном устранении недостатков, уменьшении цены, повторном выполнении работы в предусмотренных законом случаях либо возмещении расходов на устранение недостатка. 10.3. При существенных недостатках, браке либо в иных предусмотренных законом случаях Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств и возмещения убытков. 10.4. Для оперативного рассмотрения обращения Заказчику рекомендуется направить Исполнителю фотографии изделия, описание предполагаемого недостатка и номер/дату заказа. Отсутствие фотографий само по себе не лишает Заказчика прав, предусмотренных законом. 10.5. Исполнитель вправе запросить передачу изделия для осмотра или проверки качества, если без этого невозможно установить причины заявленного недостатка. 11. Возврат изделия надлежащего качества после выполнения заказа 11.1. Поскольку предметом договора является изготовление вещи специально по индивидуальному заказу Заказчика, к отношениям сторон применяются прежде всего правила о бытовом подряде. 11.2. После надлежащего выполнения и принятия результата работы Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств исключительно по причине того, что он изменил мнение о модели, цвете, фасоне либо иных ранее согласованных характеристиках, если изделие соответствует условиям договора и не имеет недостатков. 11.3. Настоящее положение не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством в отношении работ ненадлежащего качества. 12. Доставка, утрата и повреждение отправления 12.1. После завершения изготовления Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности изделия и передает его согласованной сторонами транспортной или курьерской организации для доставки Заказчику. 12.2. Стоимость доставки оплачивается Заказчиком отдельно и не входит в стоимость изготовления изделия, если стороны не согласовали иное. 12.3. Срок изготовления изделия и срок его перевозки являются самостоятельными сроками. Своевременная передача готового изделия перевозчику подтверждает исполнение Исполнителем обязательства в части согласованного срока изготовления. 12.4. Срок перевозки определяется перевозчиком. Задержка доставки после своевременной передачи Исполнителем отправления перевозчику сама по себе не является просрочкой изготовления со стороны Исполнителя. 12.5. Исполнитель не отвечает за нарушение перевозчиком заявленных или ориентировочных сроков доставки, если задержка возникла после своевременной передачи отправления перевозчику и не вызвана действиями Исполнителя. 12.6. В случае утраты, недостачи или повреждения отправления после его принятия перевозчиком Исполнитель и Заказчик действуют в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами соответствующего перевозчика. Исполнитель оказывает Заказчику необходимое содействие в оформлении претензии, розыске отправления и предоставлении имеющихся у него документов. 12.7. Если в силу закона обязанность перед Заказчиком в связи с утратой или повреждением отправления лежит на Исполнителе, Исполнитель исполняет соответствующие требования Заказчика в предусмотренном законом порядке и вправе самостоятельно предъявить перевозчику требование о возмещении причиненного ущерба. 12.8. Заказчику рекомендуется при получении осмотреть упаковку и изделие. При наличии видимых повреждений упаковки, следов вскрытия, недостачи или повреждения изделия рекомендуется незамедлительно зафиксировать их с участием представителя перевозчика и сохранить документы, подтверждающие состояние отправления. 13. Электронное взаимодействие 13.1. Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные через Telegram и электронную почту по контактам, использованным ими при оформлении заказа, если из содержания сообщения можно достоверно определить отправителя и соответствующий заказ. 13.2. Через электронную переписку стороны вправе согласовывать мерки, параметры изделия, стоимость, срок, изменения заказа, способ доставки и иные условия. 13.3. Каждая сторона обязана обеспечить сохранность доступа к используемым ею аккаунтам. 14. Персональные данные 14.1. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и отдельной Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. 14.2. В объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, Исполнитель вправе обрабатывать данные, необходимые для идентификации Заказчика, связи с ним, изготовления изделия, оформления оплаты и доставки. 14.3. Обработка данных для рекламных и маркетинговых рассылок осуществляется только при наличии отдельного предусмотренного законом основания или согласия. 14.4. Если для конкретной обработки требуется согласие Заказчика, оно оформляется отдельно от настоящей оферты в порядке, предусмотренном законодательством. 15. Ответственность 15.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. 15.2. Исполнитель не отвечает за недостатки результата, возникшие вследствие недостоверных мерок или сведений, предоставленных Заказчиком, если Исполнитель выполнил работу в соответствии с этими сведениями и не знал и не должен был знать об их ошибочности. 15.3. Исполнитель не освобождается от ответственности в случаях, когда такая ответственность установлена императивными нормами законодательства РФ. 15.4. Никакое положение настоящей оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя, предоставленные ему законом. 16. Форс-мажор 16.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в какой оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами. 16.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в разумный срок. 17. Претензии и споры 17.1. По вопросам качества, возвратов и исполнения заказа Заказчик может обратиться: E-mail: bliss_brand@mail.ru Telegram: @bliss_ling , указанному на Сайте. 17.2. Исполнитель рассматривает требования Заказчика в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. 17.3. Заказчик вправе обращаться за защитой своих прав в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. 18. Изменение оферты 18.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту для будущих заказов. 18.2. К уже заключенному договору применяется редакция оферты, действовавшая на момент его заключения, если стороны отдельно не договорились об изменении условий. 18.3. Изменения оферты не могут в одностороннем порядке изменять цену, срок и иные уже согласованные условия существующего заказа. 19. Реквизиты Исполнителя Индивидуальный предприниматель Герасимова Оксана Игоревна ИНН 614332080169 ОГРНИП 326930100034905 Адрес: 286500, Россия, Донецкая Народная Республика E-mail: bliss_brand@mail.ru Сайт: https://bliss-brand.store/

Редакция от 24 сентября 2026 г. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Герасимовой Оксаной Игоревной при использовании сайта bliss-brand.store, оформлении индивидуальных заказов, обращении через Telegram, электронную почту и иные каналы связи. 1. Общие положения 1.1. Оператором персональных данных является: Индивидуальный предприниматель Герасимова Оксана Игоревна ИНН: 614332080169 ОГРНИП: 326930100034905 Адрес: 286500, Россия, Донецкая Народная Республика E-mail: bliss_brand@mail.ru Сайт: bliss-brand.store далее — «Оператор». 1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации. 1.3. Политика распространяется на персональные данные лиц, которые: посещают сайт Оператора; обращаются к Оператору через Telegram, электронную почту и иные согласованные каналы связи; оформляют индивидуальные заказы на изготовление изделий; являются покупателями или заказчиками Оператора; направляют обращения, претензии и запросы. 1.4. Оператор размещает настоящую Политику в свободном доступе на сайте. Закон прямо требует от оператора, собирающего персональные данные через интернет, обеспечить доступ к политике обработки персональных данных на соответствующем сайте. 2. Основные принципы обработки персональных данных 2.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных законно, добросовестно и только в объеме, необходимом для достижения конкретных целей обработки. 2.2. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с заявленными целями их сбора. 2.3. Оператор не собирает персональные данные «на всякий случай» и не использует сведения для целей, не связанных с деятельностью Оператора, без соответствующего правового основания. 2.4. Обрабатываемые персональные данные должны быть достаточными, актуальными и не избыточными по отношению к заявленным целям обработки. 3. Какие персональные данные могут обрабатываться В зависимости от характера взаимодействия Оператор может обрабатывать следующие данные: * фамилия, имя, отчество; * номер телефона; * адрес электронной почты; * имя пользователя и иные сведения Telegram, предоставленные самим пользователем; * адрес доставки; * сведения, необходимые для доставки заказа; * индивидуальные мерки тела, необходимые для изготовления изделия; * параметры и особенности фигуры, сообщенные Заказчиком исключительно для индивидуального пошива; * выбранная модель, параметры заказа, пожелания относительно посадки, длины, конструкции, цвета и материала изделия; * фотографии, направленные Заказчиком исключительно для уточнения посадки, мерок, пропорций или исполнения заказа; * сведения о заказе, оплате, возврате, претензии и истории взаимодействия; * технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, времени посещения и просмотренных страницах — если такие данные фактически собираются используемой платформой сайта и сервисами аналитики. 4. Цели обработки персональных данных Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей: 4.1. Оформление и исполнение индивидуального заказа. Для идентификации Заказчика, согласования модели, получения мерок, расчета стоимости, изготовления изделия, согласования изменений и выполнения обязательств по договору. 4.2. Связь с Заказчиком. Для уточнения параметров заказа, уведомления о готовности изделия, согласования доставки, предоставления информации о заказе и ответа на обращения. 4.3. Доставка. Для передачи необходимых сведений транспортной, курьерской или почтовой организации с целью доставки заказа. 4.4. Выполнение требований законодательства. В том числе для оформления кассовых документов, ведения бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения обращений и исполнения обязанностей Оператора. 4.5. Рассмотрение претензий и защита прав Оператора и Заказчика. В том числе для подтверждения согласованных параметров индивидуального заказа, мерок, сроков, стоимости и иных условий. 4.6. Работа сайта и обеспечение его безопасности. Если технические данные и cookies действительно обрабатываются сайтом или подключенными сервисами. 4.7. Маркетинговые и рекламные сообщения. Только при наличии отдельного законного основания и, когда это требуется законом, отдельного согласия пользователя. 5. Правовые основания обработки Оператор обрабатывает персональные данные при наличии предусмотренного законом основания, включая: * необходимость обработки для заключения и исполнения договора с Заказчиком; * исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством; * согласие субъекта персональных данных — когда такое согласие требуется законом; * осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных. 6. Обработка индивидуальных мерок и фотографий 6.1. Индивидуальные мерки используются исключительно для изготовления изделия по параметрам конкретного Заказчика, проверки посадки, внесения согласованных корректировок и разрешения вопросов по выполненному заказу. 6.2. Фотографии, направляемые Заказчиком для пошива или оценки посадки, используются только в целях исполнения соответствующего заказа, если стороны отдельно не согласовали иное. 6.3. Направление фотографии для изготовления изделия не означает согласия на ее публикацию на сайте, в Telegram, социальных сетях, рекламе или портфолио Оператора. 6.4. Для публичного размещения фотографии клиента или изображения, позволяющего идентифицировать клиента, Оператор получает отдельное согласие, если такое согласие требуется законодательством. Для персональных данных, которые разрешаются субъектом именно для распространения, закон предусматривает отдельное согласие. 7. Порядок и способы обработки 7.1. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них. 7.2. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, извлечение, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством, блокирование, удаление и уничтожение. 7.3. Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения, раскрытия и иных неправомерных действий. 8. Передача персональных данных третьим лицам Оператор может передавать персональные данные только в объеме, необходимом для соответствующей цели. Такими получателями могут быть: * транспортные и курьерские организации; * операторы связи и почтовые службы; * банки, платежные организации и сервисы оплаты — в объеме, необходимом для проведения расчетов; * поставщики технических сервисов сайта, хостинга и информационных систем; * бухгалтерские и иные профессиональные сервисы, если они привлекаются Оператором; * государственные органы — когда предоставление информации обязательно по закону. Передача данных осуществляется при наличии соответствующего правового основания и только в необходимом объеме. 9. Telegram и сторонние сервисы 9.1. Заказчик по собственной инициативе может перейти с сайта в Telegram и направить Оператору персональные данные для оформления заказа. 9.2. Telegram является самостоятельным сторонним сервисом, функционирование и правила обработки данных которого определяются владельцем соответствующего сервиса. 9.3. Оператор обрабатывает сведения, полученные через Telegram, только в объеме, необходимом для целей, предусмотренных настоящей Политикой. 9.4. При необходимости Оператор вправе перенести сведения из переписки в собственные учетные документы или системы для исполнения заказа и выполнения требований законодательства. 10. Хранение персональных данных 10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки или законодательство Российской Федерации. 10.2. После достижения цели обработки данные подлежат удалению или уничтожению, если необходимость их дальнейшего хранения отсутствует и закон не требует иного. 10.3. Сведения, которые необходимо сохранять для бухгалтерского, налогового учета, разрешения споров или исполнения иных требований законодательства, могут храниться в течение соответствующих обязательных сроков. 10.4. Оператор не использует формулировку «персональные данные хранятся бессрочно». 11. Локализация персональных данных При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор соблюдает требования законодательства о записи, систематизации, накоплении, хранении, уточнении и извлечении таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, когда это обязательно по закону. 12. Cookies 12.1. Сайт может использовать технические файлы cookies, необходимые для его работы. 12.2. При наличии аналитических или иных необязательных cookies Оператор применяет их в соответствии с требованиями законодательства и настройками используемых сервисов. 12.3. Пользователь может ограничить или удалить cookies средствами своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно. 13. Права субъекта персональных данных Субъект персональных данных вправе, в частности: * получать информацию об обработке своих персональных данных; * требовать уточнения неточных или устаревших данных; * требовать блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований; * отозвать ранее предоставленное согласие, если обработка осуществляется на основании согласия; * возражать против обработки в предусмотренных законом случаях; * обращаться к Оператору с вопросами относительно обработки данных; * обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд. 14. Порядок обращения к Оператору Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение: E-mail: bliss_brand@mail.ru В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и соответствующий заказ, а также суть требования. Оператор рассматривает обращения и исполняет требования в сроки и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 15. Отзыв согласия 15.1. Если обработка осуществляется на основании согласия, субъект вправе отозвать такое согласие путем направления обращения Оператору. 15.2. Отзыв согласия не всегда означает немедленное уничтожение всех данных. Оператор может продолжить обработку, если для этого существует иное предусмотренное законом основание, например необходимость хранения документов по уже исполненному договору или требованиям налогового законодательства. 16. Безопасность персональных данных Оператор принимает необходимые меры, включая ограничение доступа к персональным данным, защиту используемых учетных записей и устройств, предотвращение доступа посторонних лиц, применение технических средств защиты и иные разумные меры с учетом характера обрабатываемых данных. Закон отдельно возлагает на оператора обязанность принимать меры по защите персональных данных и обеспечению выполнения требований законодательства. 17. Изменение Политики 17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных. 17.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции. 17.3. Актуальная версия Политики постоянно размещается на сайте Оператора.